一、产品保修标准
烟具：从生产之日起开始进行计算，质保时间为12个月
烟弹：从生产之日起开始进行计算，质保时间为12个月
*经技术部门分析鉴定确认后，符合售后要求
二、提供要求
用户需提供相关购买凭证，正规的【消费记录】、【正规转账记录】、【正规购物小票】
三、售后路径
1.可至原购买门店进行售后
2.拨打400-812-8102售后服务热线
一、烟具排查指引
【1】烟具--不出烟
1.充电：使用适配的电源插头和数据线对设备充电至少10分钟以上
2.擦拭：使用棉签沾少量酒精或水擦拭烟弹底部和烟具装弹处
3.抽吸：用力抽吸几口，检查是否可以出烟
4.更换：更换一颗新的烟弹尝试是否可以使用
【3】烟具--使用时呼吸灯闪烁
1. 查电量：确认烟具是否有电，如电量不足请先充电10分钟以上
2. 锁状态：检查设备是否上锁，如上锁请2秒内连续拔插2下进行解锁
3. 擦拭：使用棉签沾少量酒精或水擦拭烟弹底部和烟具装弹处
4. 进水排查：烟具进水会导致短路，引起指示灯异常闪烁；如烟具进水将不再享受售后服务
【2】烟具--充不进电
1.充电口检查：检查充电口位置是否有异物或者液体，如有进行清洁后尝试充电
2.配件检查：检查电源插头和数据线是否适配，建议不要使用快充进行充电
二、烟弹排查指引
【1】烟弹--漏油
1.看颜色：雾化烟油相对冷凝液颜色会较深，具体以雾化烟油颜色为准
2.粘稠度：粘性较大或粘手的为雾化烟油，类似水一样的为冷凝液
3.听声音：如使用过程中有咕噜咕噜声，主要由于冷凝液堆积导致
4.静置放：擦拭清洁后将烟弹静置15分钟观察是否有漏油情况
【2】烟弹--糊味
1.确保垂直抽吸，无倾斜抽吸或者躺着抽吸
2.观察烟油余量，如余量过少，建议及时更换，避免糊芯
3.检查烟具装弹处是否有冷凝液堆积，如有请清洁后再尝试使用
一、首次使用方法
解锁：原出厂设备为上锁状态，需使用烟弹连续插拔电子烟烟具2次，LED指示灯闪烁4次，完成解锁动作
二、日常使用小贴士
1.烟具保养
1）烟具不防水，请您注意保护好，防止磕碰、避免泡水
2）定期对装弹处进行清洁，避免冷凝液堆积
2.烟弹保养
1）避免高低温差环境，建议储存在阴凉干燥、避光环境中
2）遇到有冷凝液堆积的情况，可以用纸巾包住烟弹的吸嘴处朝下甩两下,把积存的冷凝液甩出
3.充电须知
1）充电过程中请勿使用，同时建议把烟弹取下单独存放，防止出现漏油情况
2）建议使用标配的充电线进行充电
3）设备充满电后请及时断电，避免长时间充电造成电池损伤
4.出行须知
1）如需携带产品上飞机、高铁，建议您先致电咨询当地机场、高铁政策
2）乘坐飞机或高铁时，建议把烟弹和烟具分开放置，并用纸巾包住烟弹以免因气压影响导致漏油
3）如可以带上飞机或高铁，绝不可在飞机或高铁上进行使用
